Conditions Générales d’Utilisation
La présente notice légale a pour objet de définir les modalités selon lesquelles l’entreprise Salima Voyage (Tunisie Esthetique) met à disposition aux utilisateurs son site www.tunisieesthetique.fr (ci-après Site), ainsi que les conditions suivant lesquelles lesdits utilisateurs accèdent et utilisent ce site.
Ces Conditions Générales d’Utilisation peuvent être modifiées à tout moment. Salima Voyage invite donc les utilisateurs à les consulter régulièrement pour être tenu informé de ses évolutions éventuelles.
L’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales d’Utilisation et s’engage à les respecter.
1. Propriété intellectuelle et droit d’auteur
Tous les éléments composant ce Site, tels que les textes, les graphiques, les dessins, les logos, les boutons, les images, les vidéos, les documents téléchargeables etc… sont la propriété de Salima Voyage.
Les documents et informations ne peuvent être modifiés de quelque manière que ce soit.
Les droits accordés à l’utilisateur constituent une simple autorisation d’utilisation et en aucun cas une cession des droits de propriété intellectuelle afférents aux éléments du Site.
Toute utilisation non autorisée des contenus ou informations du Site, notamment à des fins d’exploitation commerciale, pourra faire l’objet de poursuites.
Pour toute question ou demande, contactez l’administrateur du Site : contact@tunisieesthetique.fr.
2.Cookies
L’utilisateur est prévenu que des informations peuvent être automatiquement collectées à travers l’usage normal du site ou par l’utilisation de cookies qui se placent automatiquement sur le logiciel de navigation de l’utilisateur.
L’utilisateur est libre de refuser les cookies en configurant son système en conséquence lors de la consultation du Site. L’utilisateur doit néanmoins être averti qu’en cas de refus des cookies, l’accès à certaines pages du Site peut lui être directement refusé.
3. Informatique et Libertés
Conformément aux articles 32 et suivants de la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l’utilisateur déclare être informé que les données à caractère personnel qu’il communique, notamment en remplissant les formulaires présents sur le Site pourront être transmises et traitées par Salima Voyage (Tunisie Esthétique).
Les données collectées via les formulaires sont : les coordonnées (adresse email et numéro de téléphone) et, si l’utilisateur l’accepte, des photos expliquant sa demande. Ces photos sont transférées de manière confidentielle aux chirurgiens ou aux médecins.
Conformément aux dispositions légales applicables, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification, d’opposition et de suppression sur les données collectées sur ce Site vous concernant.
Vous pouvez exercer vos droits directement à partir de l’adresse électronique : contact@tunisieesthetique.fr.
4.Conditions de vente et politique de remboursement
4.1 Réservations et avances
Lors de la réservation de services via notre site, une avance peut être demandée pour confirmer la réservation.
4.2 Politique de remboursement
Les avances versées ne sont pas remboursables si une demande d’annulation est effectuée moins de 30 jours avant la date prévue du service. Cette politique vise à garantir la disponibilité des services et à couvrir les frais engagés pour la préparation de votre séjour ou intervention.
4.3 Demandes de remboursement
Toute demande de remboursement effectuée 30 jours ou plus avant la date prévue du service sera traitée conformément à nos procédures. Pour effectuer une demande de remboursement, veuillez suivre la procédure suivante :
Envoyez votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Salima Voyage B3-3 immeuble Yesmine Tower Centre Urbain Nord 1082 Tunis
Joignez à votre courrier tous les justificatifs nécessaires pour appuyer votre demande.
Les modalités spécifiques de remboursement seront communiquées au client après réception et traitement de sa demande.
Montant du remboursement :
Le montant remboursé correspondra aux sommes reçues nettes de frais bancaires.
Pour les remboursements vers des comptes bancaires à l’étranger, le transfert sera effectué après validation de la Banque Centrale de Tunisie.
Ces conditions s’appliquent à toutes les demandes de remboursement éligibles, sous réserve des autres clauses mentionnées dans nos conditions générales de vente.
Cette procédure garantit un traitement formel et tracé de votre demande de remboursement. Assurez-vous de conserver une copie de tous les documents envoyés ainsi que la preuve d’envoi du courrier recommandé.
4.4 Cas exceptionnels
Dans des circonstances exceptionnelles (par exemple, raisons médicales justifiées), Salima Voyage (Tunisie Esthetique) se réserve le droit d’examiner les demandes de remboursement au cas par cas, même si elles sont effectuées moins de 30 jours avant la date prévue du service.
4.5 Modification des réservations
Les clients souhaitant modifier leur réservation sont invités à nous contacter dès que possible. Les modifications sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Ces conditions de vente font partie intégrante de nos Conditions Générales d’Utilisation. En utilisant nos services, vous acceptez ces termes.
Pour toute question concernant nos conditions de vente, veuillez nous contacter à l’adresse : contact@tunisieesthetique.fr.
5.Rôle de Salima Voyage et responsabilité médicale
5.1 Statut d’organisateur de voyage à visée médicale
Salima Voyage (Tunisie Esthetique) est un organisateur de voyage spécialisé dans les séjours à visée médicale. Notre rôle principal est de faciliter l’organisation de votre voyage et de votre séjour en Tunisie, incluant la mise en relation avec des établissements de santé et des praticiens qualifiés.
5.2 Limitation de responsabilité concernant les actes médicaux
Il est important de noter que Salima Voyage (Tunisie Esthetique) n’est pas un prestataire de services médicaux. La responsabilité des actes médicaux, des diagnostics, des traitements et des suivis post-opératoires incombe exclusivement aux médecins, chirurgiens et établissements de santé qui vous prennent en charge.
5.3 Choix des prestataires médicaux
Bien que nous nous efforcions de collaborer avec des professionnels de santé et des établissements réputés et qualifiés, Salima Voyage ne peut être tenue responsable des résultats des interventions médicales ou de toute complication qui pourrait survenir pendant ou après votre traitement.
5.4 Engagement de Salima Voyage
Notre engagement est de vous fournir toutes les informations nécessaires pour prendre une décision éclairée concernant votre voyage médical et de faciliter votre séjour du mieux possible, tout en respectant les limites de notre rôle d’organisateur de voyage.